Najczęściej zadawane pytania
Najszybsze odpowiedzi na pytania, które otrzymujemy najczęściej. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas bezpośrednio – odpowiemy osobiście.
Wysyłka i dostawa
Jak szybko zostanie wysłane moje zamówienie?
Twoje zamówienie zazwyczaj opuszcza nasz magazyn w Tuttlingen w ciągu jednego dnia roboczego. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas ten może się różnić – w takim przypadku będziemy Cię informować na bieżąco.
Od jakiej kwoty wysyłka jest darmowa?
W Niemczech od wartości zamówienia 69,00 € (poniżej tej kwoty koszt wysyłki wynosi 4,99 €). Dla Austrii, Chorwacji, Estonii, Francji, Włoch i Hiszpanii próg wynosi 100,00 € (poniżej 12,90 €), a dla Szwajcarii 200 CHF (poniżej 20 CHF). Wszystkie szczegóły znajdziesz na naszej stronie z informacjami o wysyłce.
Czy wysyłacie także do innych krajów?
Jeśli Twój kraj nie jest wymieniony na stronie z informacjami o wysyłce, skontaktuj się z nami – znajdziemy rozwiązanie.
Płatności
Jakie metody płatności oferujecie?
PayPal, karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay oraz inne opcje wyświetlane podczas realizacji zamówienia.
Czy możecie dostarczyć na fakturę?
Dla firm i instytucji oferujemy zakup na fakturę oraz zakup ratalny i leasing. Więcej informacji na naszej stronie dla klientów biznesowych lub w bezpośrednim kontakcie z nami.
Zwroty i gwarancja
Jak długo mogę zwrócić produkt?
Masz 30 dni na spokojne przetestowanie zakupu i ewentualny zwrot. Zwrot rozpoczniesz bezpośrednio przez nasze portal zwrotów, a szczegóły prawne znajdziesz w naszym prawie do odstąpienia od umowy.
Co w przypadku usterki po upływie terminu zwrotu?
Obowiązuje ustawowa gwarancja na 2 lata od otrzymania towaru (§ 437 BGB). Skontaktuj się z nami przez kontakt lub bezpośrednio przez nasz serwis naprawczy.
Naprawa i wsparcie
Mój drukarka 3D lub laser nie działa prawidłowo – co teraz?
Nasz serwis naprawczy pomaga w diagnozie i naprawie – od wykrywania usterek po wymianę uszkodzonych części, na terenie całego kraju za pośrednictwem wysyłki lub bezpośrednio na miejscu w Tuttlingen. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub serwis oddzwonienia z krótkim opisem problemu – odezwiemy się z oceną diagnozy, przebiegu i kosztów.
Mam pytanie techniczne dotyczące produktu, ale jeszcze nie kupiłem.
Nie ma problemu – napisz do nas przez formularz kontaktowy, zadzwoń lub napisz przez WhatsApp. Nasz zespół w Tuttlingen doradzi osobiście, także przed zakupem.
Dostępność
Kiedy mogę się z Wami skontaktować?
Telefonicznie i w sklepie od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 16:00 (wizyty po umówieniu). E-mailowo i przez WhatsApp jesteśmy dostępni także poza tymi godzinami – odpowiemy jak najszybciej. Wszystkie sposoby kontaktu znajdziesz zebrane na naszej stronie kontaktowej.
Czy mogę Was odwiedzić osobiście?
Tak, chętnie – nasz sklep i magazyn znajdują się pod adresem Daimlerstraße 17, 78532 Tuttlingen. Więcej o nas i jak do nas trafić znajdziesz na stronie o nas.